Dasar Privasi Spinggo – Cara Kami Menjaga Maklumat Anda

Pengenalan dan Skop Dasar Ini

Spinggo (dirujuk sebagai "kami", "platform" atau "Spinggo" dalam dokumen ini) komited untuk melindungi privasi semua ahli yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan teliti bagaimana kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi data peribadi anda semasa anda menggunakan laman sesawang Spinggo di spinggo.pro mahupun aplikasi mudah alih kami.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang anda berikan kepada kami secara langsung, maklumat yang dikumpul secara automatik semasa penggunaan platform, serta maklumat yang diterima dari pihak ketiga yang dipercayai. Dengan mengakses atau menggunakan perkhidmatan Spinggo, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini.

Jenis Data Peribadi yang Dikumpul

Spinggo mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada bagaimana anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah gambaran keseluruhan kategori data yang kami kumpul:

Cara Kami Mengumpul Data Anda

Spinggo mengumpul data peribadi melalui beberapa saluran yang berbeza:

• Secara Langsung dari Anda: Semasa pendaftaran akaun, pengisian profil, proses KYC, permintaan sokongan pelanggan atau apabila anda mengemukakan maklum balas.
• Secara Automatik: Data teknikal dan penggunaan dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform menggunakan kuki, log pelayan dan teknologi penjejakan lain.
• Dari Pihak Ketiga: Dalam kes tertentu, kami mungkin menerima maklumat dari pembekal pembayaran yang anda gunakan, platform pengesahan identiti atau agensi pencegahan penipuan untuk tujuan keselamatan.
• Melalui Aplikasi Mudah Alih: Aplikasi Spinggo mengumpul data tambahan seperti maklumat peranti dan notifikasi yang telah anda setujui semasa pemasangan aplikasi.

Tujuan Penggunaan Data Peribadi

Spinggo menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa pemberitahuan dan persetujuan anda terlebih dahulu. Tujuan utama penggunaan data adalah seperti berikut:

• Pengurusan akaun dan pengesahan identiti ahli baru dan sedia ada.
• Pemprosesan deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan lain dengan selamat.
• Pemenuhan kewajipan undang-undang termasuk KYC dan keperluan pencegahan pengubahan wang haram (AML).
• Pengesanan dan pencegahan aktiviti penipuan, penggodaman dan penyalahgunaan platform.
• Penambahbaikan produk dan perkhidmatan berdasarkan corak penggunaan dan maklum balas ahli.
• Penyediaan sokongan pelanggan yang berkesan dan penyelesaian aduan.
• Penghantaran komunikasi berkaitan perkhidmatan seperti notifikasi transaksi dan kemas kini keselamatan.
• Penghantaran promosi dan tawaran khas (dengan kebenaran anda).
• Analisis statistik platform untuk memahami corak penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu).

Perkongsian dan Pendedahan Data kepada Pihak Ketiga

Spinggo tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dikongsi dengan pembekal pembayaran yang kami gunakan.
• Pembekal Permainan: Maklumat asas akaun yang diperlukan untuk menjalankan permainan pihak ketiga dalam platform kami.
• Agensi Pengesahan Identiti: Maklumat KYC dikongsi dengan perkhidmatan pengesahan identiti yang diperakui untuk memenuhi keperluan undang-undang.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah, kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Penyedia Infrastruktur IT: Pembekal perkhidmatan pengkomputeran awan dan pengehosan yang membantu kami menjalankan platform secara teknikal, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama diikat oleh perjanjian kerahsiaan dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang dinyatakan sahaja.

Langkah-langkah Keselamatan Data

Spinggo melabur secara besar-besaran dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan yang kami gunakan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami.
• Sistem pengesanan dan pencegahan pencerobohan (IDS/IPS) yang beroperasi 24 jam sehari.
• Kawalan akses bertingkat — hanya kakitangan dengan keperluan kerja yang sah dibenarkan mengakses data sensitif.
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pasukan keselamatan dalaman dan penilai pihak ketiga yang bebas.
• Penyulitan data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data menggunakan piawaian AES-256.
• Prosedur tindak balas insiden keselamatan yang telah ditetapkan untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan cepat.

Kuki dan Teknologi Penjejakan

Spinggo menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform dan mengesan aktiviti yang mencurigakan. Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan berterusan.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Mengumpul maklumat penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk analisis statistik dalaman.

Anda boleh menguruskan tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform.

Tempoh Penyimpanan Data

Spinggo hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang. Secara umumnya:

• Data akaun aktif disimpan sepanjang tempoh keahlian anda dengan Spinggo.
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang cukai dan kewangan Malaysia.
• Rekod KYC dan pengesahan identiti disimpan selama minimum 5 tahun selepas penamatan akaun.
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti.
• Data teknikal dan log penggunaan disimpan selama maksimum 12 bulan.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dihapuskan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan.

Hak-hak Anda sebagai Subjek Data

Di bawah PDPA Malaysia dan amalan privasi terbaik, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh Spinggo:

KYC, AML dan Kewajipan Pematuhan

Sebagai platform yang bertanggungjawab, Spinggo mematuhi keperluan undang-undang berkaitan Kenali Pelanggan Anda (KYC) dan Pencegahan Pengubahan Wang Haram (AML). Ini bermakna kami dikehendaki mengumpul dan mengesahkan maklumat identiti tertentu dari setiap ahli sebelum membenarkan pengeluaran.

Dokumen yang mungkin diminta semasa proses KYC merangkumi kad pengenalan MyKad atau pasport yang sah, penyata bank terbaru sebagai bukti alamat, dan dalam kes tertentu, gambar selfie dengan dokumen pengenalan untuk pengesahan tambahan.

Semua maklumat KYC yang dikumpul disimpan dengan penyulitan tertinggi dan hanya diakses untuk tujuan pematuhan undang-undang dan pencegahan penipuan. Maklumat ini tidak dikongsi dengan pihak ketiga kecuali diwajibkan oleh undang-undang atau perintah pihak berkuasa.

Perlindungan Kanak-kanak dan Individu di Bawah Umur

Spinggo dengan tegas melarang penggunaan platform oleh individu di bawah umur 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan maklumat tersebut dan menutup akaun berkaitan.

Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Spinggo berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau ciri-ciri perkhidmatan baharu. Apabila perubahan yang material dibuat, kami akan memberitahu anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat yang didaftarkan.

Versi terkini Dasar Privasi sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemas kini yang jelas. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk kekal maklum tentang cara kami melindungi maklumat anda.

Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak-hak anda berkaitan Dasar Privasi ini, sila hubungi pasukan Spinggo melalui:

• Live Chat: Pilihan paling pantas — tersedia terus dalam platform Spinggo 24 jam sehari.
• E-mel Sokongan: Hantar pertanyaan privasi anda ke [email protected] dan kami akan membalas dalam masa 2 hari bekerja.
• Halaman FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan yang lazim.

Kami berkomited untuk menangani setiap pertanyaan privasi dengan serius dan memberikan respons dalam tempoh yang munasabah.